Оплата, возврат и гарантии
Способы оплаты заказа в БОТАНИКИ, условия возврата товара по правилам дистанционной торговли и что делать, если семена не взошли.
Редакция от 2026-10-12
Как оплатить
Сначала мы подтверждаем наличие и считаем доставку — только после этого просим оплату. Предоплату до подтверждения не берём.
Для физических лиц: перевод по реквизитам или наложенный платёж при получении.
Для компаний и питомников: выставляем счёт, работаем по договору, отправляем закрывающие документы.
Документ, подтверждающий оплату, направляем в соответствии с законодательством.
Возврат товара
Отказаться от заказа можно в любой момент до его передачи — просто напишите нам.
После получения вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Чтобы вернуть товар, напишите на info@3sd.store или в WhatsApp: согласуем способ возврата. Деньги возвращаем не позднее десяти дней с момента требования, за вычетом расходов на обратную доставку.
Если семена не взошли
Напишите нам и расскажите, как сеяли: глубина, температура, грунт, была ли стратификация. Большинство неудач связано с условиями посева, и мы поможем их поправить.
Если причина в партии семян — заменим пакет или вернём деньги. Это наше правило, а не обязанность по закону: всхожесть зависит от условий выращивания, которые мы не контролируем.
Для спорных случаев сохраняйте упаковку и фотографии посева — так быстрее разберёмся.
Качество и документы
По запросу предоставляем документы на партию семян в объёме, предусмотренном законодательством о семеноводстве.
Ядовитые и требующие осторожности виды помечены в карточке отдельным предупреждением.